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[判断题]
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户（错误）-读本195页（）
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否
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A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
A.学生
B.妇女
C.外国人
D.老年人
A.在市场细分的基础上，适合自身能力和特长的市场的一部分
B.意欲为之服务的一个群体
C.面对的具有相同特征的成品油消费者
D.用油量较大的固定客户
A.诚实原则是指科研人员应该坚持科学研究的客观性，杜绝蓄意的捏造、作假核对研究成果的曲解
B.守信原则是指在科技共同体内，科研人员应该通过公平的竞争和成果与荣誉的合理分享积累学术信用
C.责任原则是指面对具有高度不确定性的巨大科技力量、专业分工所赋予科研人员的特殊责任，他们应该凭借其专业知识、能力与权力，尽可能更主动地检视其行为可能导致的后果并对其负责
D.责任与审慎的原则强调科研人员应该担负起各种社会责任，小心翼翼地为公众提供各方面的服务
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
A.内部学习与培训
B.岗位技能测试
C.银行从业资格考试
D.公众宣传教育
A.充分利用存量个人银行账户发放工资
B.优化个人银行账户开户流程
C.建立个人账户分类分级管理体系
D.异地开户要求提供辅助身份证明材料
