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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于顾客价值配方,以下说法正确的是()

A.篮球课程能够培养孩子的团队协作能力是属于产品的内部价值

B.宏优体育拥有13年的品牌历史能够为客户提供保障价值

C.选择宏优可以传递家长重视孩子身心健康的教育理念,这是宏优品牌的彰显价值

D.上足球课很符合当下的流行趋势这是产品的外部价值

答案
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D、上足球课很符合当下的流行趋势这是产品的外部价值

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第1题
下列关于婴儿配方奶粉说法正确的是()。

A.起始婴儿配方奶粉适合于6个月以下婴儿

B.后继婴儿配方奶粉适合于4个月以上婴儿

C.起始婴儿配方奶粉适合于4个月以下婴儿

D.医学配方奶粉适合于所有婴儿

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第2题
关于顾客让渡价值说法正确的有()

A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本

B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值

C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意

D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意

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第3题
关于私域,说法正确的有()

A.私域是相对公域而言的

B.私域内的用户即是自己的用户

C.私域的维护要增加用户和品牌粘性

D.私域的维护要要维护和提升顾客价值

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第4题
关于开场询问的服务流程以下说法正确的是()

A.了角顾客喜好

B.找到顾客对标品牌

C.了解穿衣场合

D.价位段了解

E.穿衣习惯

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第5题
以下关于客户的说法正确的是()

A.有些人的工作是没有顾客的

B.我们每个人的工作都有顾客

C.我们要清楚的了解顾客对我们工作的要求,才能进一步进行工作改善

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第6题
以下关于挖掘需求说法正确的是()

A.我不需要挖掘需求,反正能卖出东西就行了

B.可以通过5W1H法询问顾客需求

C.通过自戴5问询问顾客

D.通过送人6问询问顾客

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第7题
以下关于试衣间服务模式与人员安排说法正确的是()

A.排队顾客0-3人时采用1人模式

B.排队顾客4-9人时采用2人模式

C.排队顾客10人以上时采用4人模式

D.排队顾客10人以上时采用3人模式

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第8题
以下关于试衣间说法正确的是()

A.贴身衣物、包包、配饰等商品不能带进试衣间,应帮顾客寄存

B.高峰期每间试衣室可供2人使用

C.每位顾客每次最多可试穿 6 件商品,其余的商品应帮顾客寄存 以便稍后试穿

D.穿着商品的顾客可以离开试衣间找朋友

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第9题
以下关于缺货问题说法错误的是()

A.订单缺货时需要联系顾客退款或者换货

B.拣货时缺货会显示挂单

C.只有客服联系到顾客之后,挂单才能继续拣货

D.不分缺货的订单仍然可以发给客户

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第10题
关于会员分析以下说法正确的是()

A.统计会员销售占比,掌握会员消费情况

B.统计会员客单件,了解会员的购买情况

C.统计会员的客层,让商品定位更准确

D.会员也不一定代表所有顾客,简单查看即可

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第11题
关于质量管理体系要求,以下说法正确的选项是()。

A.是为了使组织的质量管理标准化

B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求

D.可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

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