题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于顾客让渡价值说法正确的有（）
A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本
B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值
C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意
D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意
答案
AC
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A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本
B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值
C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意
D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意
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此题为判断题(对，错)。
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
