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更多“客户表示要卖车，坐席提供10106088后，操作结束类（）”相关的问题
第3题
广州居民客户黄先生表示电表容量不够，想办理增容，客户称用电性质不变，原地址建筑无增建、改建、重建情况，坐席告知客户需要提供用电户身份证明资料、如他人代办提供经办人身份证明资料及授权委托书，如缴费账号不变更则无需提供。请问以上说法是否正确（）
第4题
客户通过在线申请理赔，后期通知需邮寄物理件，但客户表示发票原件已丢失，此时坐席可告知客户（）
A.提供发票复印件，且加盖医院公章，手写说明即可
B.理赔结算单需为原件，并提供发票复印件且加盖医院公章，手写说明
C.提供理赔结算单和发票复印件，并加盖医院公章，手写说明
D.理赔必须为原件，没有原件无法理赔
第5题
苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
第6题
乘客来电反馈自己的账号内有一笔订单要客户付款，客户表示自己并未乘坐过此车辆，不愿意付款，此时，坐席正确的处理流程是什么（）
A.后台查看有乘客的轨迹，且司乘重合度≥300米，安抚客户正常支付，认可,结案
B.后台查询没有乘客轨迹，司乘关键点也不一致，补偿客户订单等额金额充值卡，结案
C.核实乘客是替他人叫过车，建议其正常支付，客户不认可，查看系统已垫付，操作免单
第7题
车险后续，客户只能提供报案手机号，坐席通过“报案联系电话”+“受理时间范围”查询时（）
A.如受理时间范围大于1天，查询结果大于30条时，提示通过报案联系电话查询对应天数的记录已大于30条，请锁定具体日期，以天为单位查询
B.如受理时间范围等于1天 ，查询结果大于30条时，提示通过报案联系电话查询当天的记录已大于30条，请用其他信息查询
C.查询结果大于30条定义：车、财、意报案+救援总任务数
