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[判断题]

广州居民客户黄先生表示电表容量不够,想办理增容,客户称用电性质不变,原地址建筑无增建、改建、重建情况,坐席告知客户需要提供用电户身份证明资料、如他人代办提供经办人身份证明资料及授权委托书,如缴费账号不变更则无需提供。请问以上说法是否正确()

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第1题
探索居民身份证件“网证”应用,试点居民客户()、()。

A.一证受理

B.一网通办

C.“刷脸办电”

D.房产与电表联合过户

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第2题
某居民客户装有2.0级单相电能表一只,新装时间为2019年4月,新装表计底码为0。

2019年8月1日该客户抄表总示数为2932,9月1日抄表总示数为3367。

2019年10月8日,供电公司通过电话向该户第一次进行催费,该户对电费有疑义。

2019年10月9日,用户来供电营业厅办理了电表校验,并拒交8月电费。10月20日,该表校验结果误差为0.2%。

请分析各分档指标电量并计算该用户8月份电费。(电费计算中,会更改报装时间和抄表示数)

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第3题
某居民客户装有2.0级单相电能表一只,新装的时间是2019年4月,新装表计底码为0。

2019年8月1日该客户抄表总示数为2932,9月1日抄表总示数为3367。

2019年10月8日,供电公司通过电话向该户第一次进行催费,该户对电费有疑义。

2019年10月9日,用户来供电营业厅办理了电表校验,并拒交8月电费。10月20日,该表校验结果误差为0.2%。

请分析各分档指标电量并计算该用户8月份电费。(电费计算中,会更改报装时间和抄表示数)

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第4题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户表示周围都已经更换电表,但是自己家迟迟未更换电表,想询问时间,客户有投诉意愿,派发()工单

A.投诉

B.意见

C.办结

D.服务申请

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第5题
客户按【5】号键接入电话,通话中表示通过营业厅渠道申请居民新装业务,资料已齐全,供电公司以暂无电表的理由拒绝给客户装表通电,应派发()工单

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.办结

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第6题
客户黄先生是一个律师,现在客户想以个人名义在头条开个广告账户。我们可以接入开户()
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第7题
对于居民用户窃电容量的确定,按法定计量电表标定的()确定

A.额定功率

B.额定电流

C.额定容量

D.最大电流

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第8题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.10随便填写

B.11已有广发信用卡

C.12不要信用卡

D.15优惠力度不够

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第9题
客户来电表示在广州,想咨询冰皮月饼寄到东莞是否可以收寄()
A.询问客户是否月结客户B.如是月结客户,告知需要按照生鲜速配下单,客接受,则下单C.如是散单客户,告知客户鉴于月饼对运输的温度及时效要求高,常温运输无法保障冰皮月饼质量,为免影响客户感知和体验 ,故广州区各网点暂不提供散客冰皮月饼的收寄服务
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第10题
‍‍‍‍‍5、一般村居民操办婚丧喜庆活动需要受约束吗()

A.要遵守当地的村规民约

B.不用管别人怎么说,自己想如何办就如何办

C.大操大办,要让大家看到重视

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