题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
若旅客致电问询客票能否全退,客服查询运行网,如航班显示延误、取消,符合不正常航班,且旅客未做确认,直接答复客票可办理全退()
答案
是
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是
A.预购行李额每位旅客购买不限次数,可以随意加购
B.如旅客在官网/微信公众号/飞行加/呼叫中心提前购买行李后,如需加购行李,只能先在原渠道退订行李,再重新购买,购买时间及付费标准以新渠道为准
C.若旅客在航班起飞前提出要退订单独预购的行李,国内客户专员无需取消编码中的行李项,指导旅客登陆西部官网飞行加操作在线退定
D.旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。如客票办理了(自愿/非自愿)签转外航,无论客票是否办理值机,行李都可退款,坐席执行首问