题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我司显示出票失败，并短信给客户后续会给其退款，但是客户一直没有收到款项，来电反馈，核实实际铁路出票成功，我司显示未出票，但有取票号和座位号，此类原因选择（）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
答案
A、订单状态呈现有误
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
答案
A、订单状态呈现有误
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A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.告知客户订单信息不一致与我司无关，考虑客户体验给予50元组合红包
B.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请50元现金补偿
C.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请100元组合红包
D.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请100元组合红包，最高可以补偿200元现金
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
