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答案
ACD
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A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
A.合同有效、没有理赔的健康保险合同才能解约。
B.如申请解约的险种有附加险，必须同时将附加险解约。
C.全额退费时需要扣回保险代理人该保险合同项下的佣金，犹豫期解约一般还会要求投保人缴纳保单工本费。
D.在投保人提出解约申请时，经办人员有义务对风险状况良好的客户进行劝阻，尽量维护客户的利益。
A.保持衣服完好没有水洗、包装完好和商标吊牌的完整，不影响二次销售
B.请客人写好要换的尺码（或退货原因），客人的旺旺账号
C.任何形式的退换货，请客人务必先垫付快递费用，我们拒收到付件（大部分快递公司的到付快递费用都是先付的双倍）
D.订单编号、姓名、联系电话等信息，以便售后处理退件
E.我们会在收到退件的隔天处理退件，若有异常请客人及时和客服取得联系，以免耽误客人退换货进程
A.能退，能退未使用月份的
B.不能退，所缴纳月费均不能退
C.能退，未使用月份全额退、使用月份按未使用天数退
A.退走了就行，没有要求
B.不允许快递到付，顺丰价格较高可以选择其他快递
C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递（到付）发货，不允许用其它快递
