题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户通话中的诉求是【为什么投递员派送时没有电话联系】网显签收（包含快递柜）客户有收到或没有收到邮件，要求按址投递，下什么单（）
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
答案
A、投递质量-未预约投递
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答案
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A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
答案
A、投递质量-未预约投递
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A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-延误
A.网显他人收，只能下
B.网显他人收，只能下
C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递，可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.下发投递质量-其它
B.下发投递质量-投递不规范
C.提供快递员电话给客户自行联系处理
D.按网显下单，跟进处理
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
A.调度指令-投递质量--未预约投递
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，没有到投递部门的，下发
B.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，到了投递站后退回的下发
C.退回邮件到达投递部，客户反馈投递端问题，如投递延误情况。如网显
D.国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.投递质量-其他
