网显深圳市布吉支局 本人收,内件是衣服,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
B、投递质量-未预约投递
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
B、投递质量-未预约投递
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
A.普通工单,信息质量-虚假信息
B.紧急工单,投递质量-未预约投递
C.紧急工单,信息质量-虚假信息
D.普通工单,投递质量-未预约投递
A.5月10日,邮件在九台市邮局已经投递成功
B.5月10日,邮件在九台市邮局已经投递成功,本人签收
C.5月10日,邮件在九台市邮局已经投递成功,本人签收,签收人金昊
D.邮件已经投递成功了
A.紧急工单——发出延误
B.普通工单——延误其他
C.普通工单——发出延误
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.此类邮件不可改址、不可代签
B.投递员应严格执行密码+本人签收制度,收件人必须凭密码及本人身份证原件签收
C.要求用户当面开拆核对,内件错误,及时作退件处理
D.按详情单投递提示收取到付邮资18元,并根据投递提示回收详情单回执联及相关资料,回收资料不齐全或不相符的不可投递
A.快递包裹,工单——延误其他
B.普通包裹,不处理
C.普通包裹,工单——延误其他
A.普通工单-发出延误
B.紧急工单-发出延误
C.紧急工单-错封误发
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.调度指令-投递质量--未预约投递
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息