题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
你们话务员给我办10的流量包,刚刚收到短信说给我开了50的,怎么回事()
A.很抱歉,前面的话务员给您操作错误,我会立即把您的问题上报公司,会有专人处理并与您再联系,不会让您话费受损,请您放心
B.客户认可,对客户表示感谢后提交10086热线(人工)答复单
C.话务员向现场主管发起支撑需求。填写:报备类—服务报备—其他报备,费用由班长处理
D.客户认可,对客户表示感谢后提交10086热线(人工)投诉单给用户处理费用
答案
AC
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