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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我的运费怎么还没收到,是不是要投诉你们才给我()

A.先看插旗是否有登记,已登记的看看ECM是否已打款

B.正常解释打款时间,登记后的15个工作日内打款

C.没有做返现单,需要发QQ群加急

D.客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款

答案
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D、客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款

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第1题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第2题
:加拿大来华演员大山,有一次在北京郊外开车超过规定时速,被交警拦住。大山问:“一小时行驶多少公里才罚款?”交警说:“时速达到80公里就得罚款。”大山说:“我开车才半个小时,还没超过50公里呢!”交警一愣。大山又辩解开了:“这样吧,在剩下的半小时里,我只跑29公里,你们不妨跟着我,如果超过了一米。我不但认罚,还请你们吃涮羊肉!”交警一听,哭笑不得。一时竟不知如何与他理论了。对这段话中大山的辩解,理解准确的是()。

A.交警讲的“时速”是以小时为时间单位的,大山却认为是一个小时行驶的路程

B.他前半时跑50公里,后半时跑29公里,不应受罚

C.他犯了“偷换概念”的逻辑错误

D.他是逻辑曲用,不乏黑色幽默

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第3题
关于天气话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术了啊

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好学习呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第4题
我是南方日报记者收到消费者投诉你们平台里面出现包庇商家,不给予消费者处理问题,客服人员该如何处理()

A.登记记者证、姓名、电话

B.通知现场管理人员

C.按照外部投诉登记内容

D.邮件升级

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第5题
与顾客的非销话题有哪些()

A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀

C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第6题
买家收到货物破损坚持要退回怎么处理?()

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

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第7题
同学们都知道知识就是力量,那么你们就应该更加努力地读书,将来才能把自己的理想变成现实。我希望大家都能够有一个美好的将来。 这段话告诉我们要()

A.有理想

B.积极生活

C.认真学习

D.经常锻炼

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第8题
一个陌生人来到寝室说:“同学们,我是你们的辅导员张老师,现在需要收取宿舍的押金,每人200元,等你们毕业的时候钱就会退给你们了。”此时你应该怎么办?()

A、好的,马上拿钱

B、来校的第一天,虽然还没见过我们的辅导员,但是宿管已经到位了,还是先找宿管问问吧

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第9题
非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.您身材和气质好好啊,是不是都有保持运动呀……

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝终于开学啦,省了不少心吧

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第10题
甲:你怎么可以那样和我说话乙:我那样说话,你是不是很伤心()

A.是

B.否

C.不知道

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第11题
司机接单后到达上车点,在司机接到乘客后未核实乘客信息,司机开始行程,在司机行驶一段距离后,司机接到乘客电话,乘客:师傅我还没有上车内,你怎么就走了啊司机:啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息,发现自己确实接错人;真实乘客:怎么办啊哦赶时间!司机:你等等我把单子取消了过来接你。乘客:不用了,我要重新叫车了;关于上诉内容下列说法正确的是()

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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