题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求提供总部地址客服应对操作或口径说法正确的是（）
A.总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径：您好，由于总部各模块的负责人不同，暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受：回复您的问题我已详细记录，很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理，您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受，婉拒一次后，客服可直接提供总部地址给客户，提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
答案
A、总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
解析：总原则先婉拒引导自行受理婉拒2次不接受转售后（对外称客服经理）处理售后处理后客强烈要求提供的再提供提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检首次应对口径您好由于总部各模块的负责人不同暂时无法为您提供总部地址您能否先说明一下具体情况？有什么问题我们一定会积极帮您处理如首次婉拒客不接受回复”您的问题我已详细记录很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理您看这样可以吗？请问哪个电话可以联系您？“
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