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第6题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的()。
A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
第11题
：在四川的一些沼泽地中，剧毒的链蛇和一些无毒蛇一样，在蛇皮表面都有红白黑相问的鲜艳花纹。而就在离沼泽地不远的干燥地带，链蛇的花纹中没有了红色；奇怪的是，这些地区的无毒蛇的花纹中同样没有了红色。对这种现象的一个解释是，在上述沼泽和干燥地带中，无毒蛇为了保护自己，在进化过程中逐步变异为具有和链蛇相似的体表花纹。以下哪项最可能是上述解释所假设的？（）
A.毒蛇比无毒蛇更容易受到攻击
B.在干燥地区，红色是自然界中的一种常见色，动物体表的红色较不容易被发现
C.链蛇体表的颜色对其捕食的对象有很强的威慑作用
D.以蛇为食物的捕猎者尽量避免捕捉剧毒的链蛇，以免在食用时发生危险
