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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于多元分客策略正向激励哪些会涉及到加分()

A.核算周期在30天的IM一分钟响应率≥30%,开始加分

B.核算周期在30天的电话接听率≥75%,开始加分

C.核算周期在30天的电话接通率=100%时,开始加分

D.核算周期在30天的IM一分钟响应率≥90%,开始加分

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CD

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第1题
下列关于多元分客正向激励指标说法错误的是()

A.当电话接听率指标=100%时,开始加分

B.当 IM 响应率指标≥95%时,开始加分

C.线下有效私客核算周期内至多计算 40 组加私量,核算周期 30 天

D.当带看渗透率指标≥80%时,开始加分,核算周期30天

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第2题
以下关于新房分客规则正确的是()

A.只有新房有成交的经纪人才有机会分客

B.上月考核合格的门店都有机会参与分客

C.新房积分从专业能力,服务意识、新房意愿、平台贡献等方面加分

D.如新房来客1小时未处理或响应率低于标准会扣分

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第3题
关于多元分客的负向惩罚有哪几种()

A.不达标惩罚

B.扣除贝壳分

C.关黑

D.下架

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第4题
关于维护人陪看加分说法错误的是()

A.维护人只能通过陪跨店经纪人带看才可以加带看分,最多加5次,加分不递减

B.维护人跨店陪看,是指除本店以外,贝系的不算

C.同房同客同经纪人带看多次,该经纪人只加1次分

D.维护人只能通过陪跨店经纪人带看才可以加带看分,最多加5次,加分递减

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第5题
()等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

A.全面激励策略

B.组织变革策略

C.负向激励策略

D.人事调整策略

E.正向激励策略

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第6题
关于多元分客中,那种行为会被系统判断关黑()

A.电话接听率<75%时

B.经纪人1小时未及时处理线上客户卡片(标记无效/加私)

C.IM 1分钟响应率 <30%时

D.1个自然月内连续出现3次停派行为

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第7题
通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为()。

A.负向激励

B.正向激励

C.人事调整激励

D.预防性激励

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第8题
以下关于贝壳分得分说法正确的是()

A.考取全国协理并上传,审核通过后可以加10分

B.小刘本次搏学考试91分,那么他的搏学加分可以加满分30分

C.带看后客户评价情况会影响经纪人的贝壳分

D.带看后客户只要评价就可以加分,不分几星

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第9题
银险业务激励费主要包括哪些()

A.增员方案以及以增员为目的的创业说明会

B.与业绩推动有关的高峰会、表彰会、启动会、产品推广、联谊会、蓄客活动、产说会等激励费支出

C.以现场或事后签单为目的的营销沙龙等相关费用

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第10题
业务质量评价体系是对人员的品质指标进行综合评价,通过制定合理的评价规则/方法,得出城市、团队及人员的品质综合评价值,根据不同评价值,划分不同城市、团队及人员类型,输出针对性管理提升策略,挂钩权益,推进整改,制定奖惩措施,正向引导,整体提升内部管理环境。那么影响业务质量评价体系的各项指标有哪些()

A.违规指标:监察违规和品质违规(审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规)

B.质量指标:退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率

C.服务指标:服务满意度

D.业绩指标

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第11题
以下关于集团喵客分佣激励的内容错误的是()

A.PK时间4.30-5.31

B.门店总销售额+全域占比PK(门店喵客分佣总销售排名名次 * 60%) + (喵客分佣占全域比重排名名次 * 40%)

C.得分从低到高排序,TOP3门店进行通晒奖励,奖励门店分佣PM 600元/人

D.激励分佣销售 = 分佣支付金额 - 分佣退货金额

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