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[多选题]

关于多元分客的负向惩罚有哪几种()

A.不达标惩罚

B.扣除贝壳分

C.关黑

D.下架

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ACD

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第1题
下列关于多元分客正向激励指标说法错误的是()

A.当电话接听率指标=100%时,开始加分

B.当 IM 响应率指标≥95%时,开始加分

C.线下有效私客核算周期内至多计算 40 组加私量,核算周期 30 天

D.当带看渗透率指标≥80%时,开始加分,核算周期30天

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第2题
根据管理的需要,我司实行多元的工资核算管理制度,分别是哪几种()

A.等级工资制

B.提成工资制

C.定额工资制

D.以上三种都不是

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第3题
发起、加快或维持预期行为的方式有哪几种()

A.正强化

B.负强化

C.消退

D.惩罚

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第4题
如果经纪人小花上午9:10早会时接到一个新房400来电,因着急开早会没有立刻处理商机,准备等待早会结束后才处理商机。早会于10:20结束,小花的这条新房400商机会不会被系统回收再分配小花会不会受到惩罚()

A.商机会被收回再分配,并关黑小花的展位24小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

B.商机会被收回再分配,但小花不会受到任何惩罚

C.商机不会被收回再分配,但会关黑小花的展位24小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

D.商机不会被收回再分配,小花也不会受到任何惩罚

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第5题
下列关于公司收缩的表述中,错误的有()。

A.公司收缩有助于界定公司最优规模,妥善处理多元经营问题

B.企业收缩的主要方式包括资产剥离、公司合并、分拆上市等

C.资产置换属于资产剥离的一种特殊方式

D.资产剥离公告通常会对公司股票市场价值产生消极影响

E.分拆上市将增加母公司出售剩余股权的难度

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第6题
如果经纪人收到新房商机卡片1小时后不处理不操作,会受到怎样的惩罚()

A.收回再分配,并关黑48小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架该经纪人分客资格(需经过考核才可以上架)

B.收回再分配,并关黑24小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架该经纪人分客资格(需经过考核才可以上架)

C.收回再分配,并关黑48小时,1个自然月连续5次关黑则自动下架该经纪人分客资格(需经过考核才可以上架)

D.收回再分配,并关黑24小时,1个自然月连续5次关黑则自动下架该经纪人分客资格(需经过考核才可以上架)

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第7题
点评问答展位展示条件关于分客状态正常指未停止派单、未关黑、未下架、未关闭分客开关,如分客状态有异常则展示新房顾问展位()
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第8题
集客业务保障等级有哪几种()

A.AAA

B.AA

C.A

D.标准

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第9题
客服工单模块报表中的评价数有以下哪几种来源()

A.员工端

B.面客端

C.系统

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第10题
关于不良事件,下列说法正确的是()

A.分4级,I级最严重

B.分4级,IV级最严重

C.分3级,I级最严重

D.分3级,III级最严重

E.保密性、非惩罚

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第11题
业务实施实施中负向禁止行为()

A.按照培训要求进行客户陪验工作

B.泄露客户信息、公司商业机密

C.培训及对客沟通敷衍,乱说乱承诺

D.以上都是

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