A.快件理赔和保险索赔分开进行,先解决客户理赔问题再处理保险追偿问题
B.为避免保险公司不肯赔偿,需等保险公司赔偿我司后,我司再赔偿给客户
C.追偿时不管金额大小,一律需要找保险公司
D.抵扣月结款的同样可以进行追偿
A.快件需进行查找,无法确认遗失
B.快件查找48小时没有结果按遗失处理,(48小时是以客户来电时间计算48小时)
C.若客户询问赔付金额,需婉拒,并知会客户我司有理赔部门,48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔(特惠专配快件除外)
D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题
A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况
B.您好,您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下,我们会处理的
A.目前只开通深圳区和内蒙古区
B.不符合我们准入门槛,但客户可承诺销量并承担盗损,每月销量承诺最低是500,若未达到,需补足差额至我司
C.如客户每月承诺销量最低500,来电要签订协议,转吴松江跟进
D.客户出现了盗损无需承担