题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
答案
您好非常抱歉我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的您的问题我司帮您处理麻烦您具体情况
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A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.网点收寄
B.上门揽收
C.电话通知
D.快件派送
A.费用问题-重复收费
B.收货操作-开单问题
C.到货操作-派送问题
D.到货时效-派送自提时效
A.他们总是向同一个人汇款
B.该代理站的客户向B国汇款是件不正常的事情
C.每一次汇款的金额都是刚好比需报告额度稍微低一些
D.他们每周都来办理三次汇款
A.若客户需要换电，直接为客户换电
B.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电
C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单
