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[多选题]

古代人很重礼仪,称呼别人常用敬语,称呼自己常用谦辞,下列搭配正确的是()

A.称呼对方:您(现代)、阁下(古代)

B.称呼自己:鄙人、敝人

C.称呼家人:爸爸、妈妈

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AB

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第1题
以下哪项护士接诊礼仪不正确()

A.病人前来就诊时,护士只顾忙自己的事情,对病人冷冰冰的不搭理

B.主动热情接待,增进病人信任感,消除陌生感

C.做好就医指引,为病人提供方便,减轻不必要的麻烦

D.面带微笑,主动询问患者,应用敬语及恰当的称呼

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第2题
发送工作邮件时,收件人称呼要规范礼貌,使用(),不可弄错对方头衔,可以采用符合对方惯用的称谓(例如腾讯习惯用英文名,长安通常用头衔)

A.昵称

B.口头语

C.敬语

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第3题
对客人的称呼下列不符合服务敬语要求的是()
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第4题
接听电话需要在电话铃响不超过 3 次内接听电话。 并使用敬语称呼, 礼貌沟通()
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第5题
开始我们优质服务的第一步要做到积极热情主动迎上,称呼时根据患者年龄情况呼用敬语,要深入与患者心与心的交流()
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第6题
有关文言文化常识的解说,不正确的一项是()

A.十二郎:唐代习惯以行第、郡望、官职称呼别人,这里以行第称呼韩老成。郎,唐代口语,对年轻男子的称呼,又称郎子

B.季父:伯父。古代兄弟排行以季、伯、仲、叔为序

C.古代常用伯(孟)、仲、叔、季来表示长幼之序,如伯夷、叔齐,再如孔子字仲尼,是因他排行第二,故字中有仲

D.孟者,《说文》:孟,长也。即孟在排行中指最年长的

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第7题
在称呼礼仪方面,一般主方、卑者先称呼为宜。()
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第8题
相见礼仪五要素不包括哪个?()

A.名片

B.称呼

C.介绍

D.微笑

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第9题
人际交往中使用的称谓语叫做()

A.问候

B.称呼

C.告别

D.礼仪

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第10题
“侯爵先生”或“法官先生”是称呼礼仪中的()称呼。

A.通用

B.公务性

C.专门性

D.荣誉性

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第11题
下列属于会面礼仪基本内容的是()。

A.称呼

B.问候

C.介绍

D.交换名片

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