题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
开始我们优质服务的第一步要做到积极热情主动迎上，称呼时根据患者年龄情况呼用敬语，要深入与患者心与心的交流（）
答案
是
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A.朋友能够帮助我们消除身上所有的缺点，让我们感受温暖
B.美好集体是充满关怀与友爱的
C.在集体中，关爱他人要选择性格、家境欠佳的同学
A.在集体中，关爱他人要选择性格、家境欠缺的同学
B.朋友能够帮助我们消除我们身上所有的缺点，让我们感受温暖
C.只有性格完全不同的人才能组成美好集体
D.温暖的集体是充满关怀和友爱的
A.诚信务实 持续改进 追求卓越 永续经营
B.诚信务实 持续改进 品质保证 客户满意
C.乐观积极 热情负责 品质保证 客户满意
D.乐观积极 持续改进 品质保证 永续经营
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
A.要积极传递美好的情感，用自己的热情和行动来影响环境
B.在传递美好情感的过程中我们可以获得新的感受
C.传递生命的正能量，会使我们的生命更有力量
D.周围的世界会因为我们的积极情感而多一份美好
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
