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机场应确保航站楼标识满足反流旅客的引导需要()

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第1题
下列关于“商业布局与旅客乘机流程和机场实际密切结合”说法不正确的一项是()。

A.航站楼商业布局与乘机流程结合

B.航站楼商业规划布局与旅客在机场的乘机流程紧密结合,可以在旅客登机的非主流线方向安排商业

C.尽量引导顾客经过每一个店面,是促进良好销售的重要保障

D.航站楼商业规模及比例分配与机场实际结合

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第2题
在机场航站楼工作的所有人员应当每两年至少接受一次消防器材使用、人员疏散引导、熟悉建筑物布局等的培训()
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第3题
机场应当按照本机场旅客吞吐量,设置满足航空安保需要的岗位并配备足够的人员。()
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第4题
引导员工监控所有旅客进入航站楼进港大厅。旅客不能在外边停留()
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第5题
不正常航班发生时,值班人员需要重点关注重要旅客的通知情况,包括短信、电话通知情况及旅客到达机场后各服务环节的信息发布情况,确保贵宾室及时得到准确的延误信息()
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第6题
爱人如己,就是爱旅客,同事。像爱自己一样,也可以说要像对待自己一样去对待旅客和同事。爱自己一样去爱他们,航站楼每一个工作人员要主动在大兴机场营造这一氛围()
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第7题
机上轮椅和升降设备尚需要购置,在落地前沟通时,为确保后续服务保障及时到位,建议向旅客做好解释说明工作,引导其同意最后下机。充分尊重在前排就座的五类残疾人旅客的离机意见()
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第8题
旅客换乘热备动车时,站、车应加强配合,共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务工作,尽量满足旅客的合理需求()
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第9题
走错机场的旅客,可以凭借 “误走旅客”标识享受机场“绿色通道”功能。凭卡进入“绿色通道”免费搭乘交通工具()
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第10题
客桥:也称旅客登机桥,机场用以连接航空器与航站楼的一种封闭式通道,连同其相关的控制、移动设备一起简称为“客桥”。()
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