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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

旅客换乘热备动车时，站、车应加强配合，共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务工作，尽量满足旅客的合理需求（）

答案

是

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第1题

热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接（）

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第2题

启用热备动车组在站内组织旅客换乘时，应（）

A.尽量安排在同一站台的两个站台面进行

B.尽量安排不临靠站台进行

C.尽量安排两个站台进行

D.尽量安排同一站台面进行

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第3题

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织，必要时，应（）

A.组织旅客下车

B.换乘其他列车

C.疏散到车站安全处所

D.通知旅客在原地等候修复

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第4题

《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要时，应及时启用热备动车组。热备动车组定员少于故障动车组实际人数时，有条件时，使用定员能满足需要的其他动车组组织旅客换乘或使用存放在就近地区的客车车底组织救援。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取()等处置方式。

A.机车救援

B.动车组救援

C.换乘至热备动车组

D.组织旅客下车

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第6题

车站对晚点时间较长旅客来不及改签时，车站应提前联系列车，做好站车交接，列车应配合车站妥善安排旅客。（)

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第7题

遇动车组需在站内组织旅客疏散时，由（）确定旅客疏散方案

A.站车应相互配合

B.车站

C.列车

D.调度

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第8题

为解决动车组车底变更后，未置换席位旅客安排，集团公司为热备动车组和救援动车组配备100个应急凳，请问应急凳日常存储位置为（）

A.西安北站

B.动车队

C.阿房宫

D.动车段

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第9题

动车组晚点15分钟以上时，站车应做到（）

A.向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间

B.不予理睬

C.向旅客广播致歉

D.提供免费饮食品

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第10题

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客漏乘措施，遇列车晚点、迂回、动车组换乘等特殊情况，列车工作人员、司机要及时告知旅客，并按照应急处置要求做好服务工作（）

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第11题

（集团公司车辆部转发中国铁路总公司机辆部关于重新规范动车组行车设备故障填报流程的通知郑辆动电103号）：故障车次途径集团公司管内时，动车调度负责在故障发生后次日6：00前通过EMIS系统做好“区间停车时间”、“前方站停车（超停）时间”、“缓行时间”、“换乘时间”的信息维护（）

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