题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
不正常航班发生时，值班人员需要重点关注重要旅客的通知情况，包括短信、电话通知情况及旅客到达机场后各服务环节的信息发布情况，确保贵宾室及时得到准确的延误信息（）
答案
是
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A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
A.因非承运人原因发生航班不正常时，西部航空协助旅客安排食宿，所产生费用由旅客自理
B.因承运人原因导致旅客产生额外住宿及餐食费用时，费用列支市场部不正常航班费用
C.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，西部航空将按需向旅客提供餐食和住宿,费用列支市场部不正常航班费用
D.无论航班因何种原因发生航变，费用均需旅客自理
A.负责当日所有不正常航班服务保障的协调、跟踪
B.负责向 AOC 计划协调席提供有关航班旅客信息，协助 AOC 完成航班调整决策
C.负责将 AOC 航班调配信息和不正常航班信息通知我司各地面服务（代理）单位、分公司商务人员，监督其作好不正常航班旅客的服务工作
D.负责要客航班（专机、VVIP、VIP、CIP）生产保障的组织，监控及航班不正常时的处理
A.不正常行李
B.旅客安抚
C.现场紧急救治
D.超售改签
A.在值机区域引导旅客，使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续，缩短旅客的排 队等候时间，维持排队秩序，分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客，通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸，向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常，按照航空公司人员指示向旅客说明
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
