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A.某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉
B.直接把餐给客户然后掉头就走了
C.微笑面对客户，礼貌沟通
D.与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，现在客户下单定位处点送达，再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达，再将餐品送给顾客
A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还要注意个人的仪容仪表，给客户留下好印象
B.如果与客户或商家发生纠纷时，首先要自我检讨并与之协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系
C.如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电，可不给顾客送上楼，打电话叫顾客自己下楼取餐
D.如果手里的订单要超时，可以提前点击送达
A.服务态度：只要准时送达即可，服用态度不重要
B.服务态度：语言，行为礼貌;不推着，责任，不抱怨
C.满足客户需要：准确：餐品，货品准确，送达地点准确；完整：餐品，货品完整，数量准确;准时，按约定时间送达
A.餐品交给客户后再点送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，先在下单定位处点送达，再给顾客送过去
D.到了定位处立马点击送达，再送给顾客
A.依据下单地址确定最小单元，到达后，方可联系顾客取餐
B.餐点送达后可不联系顾客，放置门口或代收点
C.联系客户可致电也可以通过门禁系统呼叫：您好，呷哺呷哺配送员。您的外卖到了，我在XX地点，麻烦您来取一下，谢谢
D.见到客户后确认客户信息：请问是XX女士/先生吗，这是您的外卖，请慢用，还请对我们的服务进行点评，祝您生活愉快
A.打电话给用户，跟用户最后确认下才点送达
B.直接拿到用户地址，餐品随便放置就点送达
C.在线发送相关送达的照片给用户，且用户已读后点送达
D.当面送至用户处，核实相关小票信息确认无误才能点送达
