题目内容
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[单选题]
对于客户服务管理岗位定义，以下描述中，不正确的是（）。
A.做好现场运营管理，风险控制和质量管理
B.确保客服工作的专业性，提高客服的服务质量
C.保障整个团队运作有序，为消费者提供优质的服务
D.及时提交店铺活动报名，保证店铺月度销售任务的达成
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A.做好现场运营管理，风险控制和质量管理
B.确保客服工作的专业性，提高客服的服务质量
C.保障整个团队运作有序，为消费者提供优质的服务
D.及时提交店铺活动报名，保证店铺月度销售任务的达成
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A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求，履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题，让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议，在本岗位职责范围内能处理的，不得移交其他岗位
A.客户管理模块主要包括验光与检查、顾客信息、客户服务
B.销售管理系统可以提升销售的效率，提高服务的质量，促进信息的协同
C.采购管理模块包括了订单生产、商品入库、不合格品处理等环节
D.财务系统模块主要包括了会计事务处理、财务管理、决策支持、组织互联等功能
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
A.完整交付结果后，对客户须进行后期解答、咨询、维护等服务
B.不得捏造虚假数据，篡改数据，可以使用不具代表性的样本数据
C.保守企业的商业秘密、数据隐私和知识产权
D.按时按质交付工作成果，并对相关数据、代码、结果进行保密
A.各单位应严格按照履约进度确认收入，不能把项目验收报告和客户付款进度作为确认收入的唯一依据
B.立项类型选择上，严格按照新兴ICT项目四种类型特征立项，类型一、三、四要求必须包含集成或工程服务
C.对于销售的设备及软件产品，在客户能够实质控制设备及软件产品时确认收入
D.对于使用自有资产的项目，应及时进行在建工程转资及计提折旧等财务处理
A.对渠道的管理考核不必与费用发放相结合
B.社会渠道如未完成发展要求,可进行相应扣罚
C.社会渠道主要承担销售任务,没有客户服务指标考核
D.社会渠道考核要求不仅有发展指标考核,还要完成业务发展质量考核
