题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面收件环节中，员工操作规范的是（）
A.运单信息当面确认
B.100%实名，确保人证相符
C.客户未带证件时，让客户使用他人证件寄件
D.当面开箱验视
答案
ABD
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A.运单信息当面确认
B.100%实名，确保人证相符
C.客户未带证件时，让客户使用他人证件寄件
D.当面开箱验视
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A.收件当面验货当面巴**上门收件
B.小件装入背包，大件捆绑好
C.收取快件后运单需放在运单袋
D.所有的快件可以带回分点部在做件，不需要任何其他的操作
A.上岗员工除了洗手消毒外还进行了干搓消毒环节
B.上岗员工批任何戴口罩、帽子和一次性手套
C.填加冰块时可以不戴头套或口罩
D.员工没有健康证也可以操作PP制作
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作
A.优先收件，根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件
B.优先转运，转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作
C.在运力资源不足时，优先选择商务件转运和散货
D.如派送资源不足时，网点可以等人手充足了在派送
A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理
B.直接做滞留
C.客户同意继续寄出，则将快件重新包装后寄出，按正常收件流程进行操作
A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工
B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息
C.内部系统不要截图外发出去，尤其是打水印的
D.发生售后诉求后，本人可以对自己的订单进行售后操作
A.针对备案客户，可以收取锂电池和化工品
B.所寄箱子是封闭的，前台员工应要求自送人自己先开箱，然后DHL员工再进行检查
C.使用国外IMP账号在前台发件，只接受快件寄给账号持有人
D.所有经由服务中心前台发件，无论现金，账号和IMP，必须接受安全检查
