题目内容
（请给出正确答案）
A.针对备案客户，可以收取锂电池和化工品
B.所寄箱子是封闭的，前台员工应要求自送人自己先开箱，然后DHL员工再进行检查
C.使用国外IMP账号在前台发件，只接受快件寄给账号持有人
D.所有经由服务中心前台发件，无论现金，账号和IMP，必须接受安全检查
答案
D、所有经由服务中心前台发件，无论现金，账号和IMP，必须接受安全检查
解析：所寄箱子是封闭的前台员工应要求自送人自己先开箱然后DHL员工再进行检查使用国外IMP账号在前台发件只接受快件寄给账号持有人所有经由服务中心前台发件无论现金账号和IMP必须接受安全检查
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A.抄送的是间接关联人，可不用做出回复
B.收件和抄送没有区别，都能收到邮件
C.收件人需要按职级排列，但抄送可以随意排
D.为了解决问题，应尽可能把直接间接相关的都拉进邮件里
A.城市按照详情单填写的具体地址投递
B.严禁擅自将邮件提交收发室代转
C.收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人
D.收件人地址是单位名称的，可直接提交收件单位收发室或前台
A.客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致
B.当产生损失或者过失时，任何决议一定从客户角度去思考
C.快速反应（系统思维）
A.酒店已制定应急预案管理手册，在岗员工均通过应急预案管理培训
B.酒店已制定能耗管理方案，酒店区域内无能源浪费现象
C.每半年完成一次消防演习及安全培训，并按照集团标准保留相关培训记录 及档案
D.前台紧急呼叫装置维护正常并直连消控中心；如当地公安另有要求与规范 操作，可按公安标准进行联动至110报警中心
E.烟感器灵敏度适中，烟感地址准确，报警主机显示地址与实际地址相符
A.报备需提前15分钟以上
B.客户自带看当日起有30天保护期
C.前台填写带看单，拍客户与置业顾问水印照片正面一起定位录带看
A.标准理赔：产品实际价值低于标准运费理赔，一步到位理赔，算已阶梯谈培
B.通融理赔，产品实际价值为500，客服直接协商理赔500元
C.保价理赔：符合维修的，优先维修，不可以直接全额赔付，必要时需要与收件方核对损失程度，作为赔付金额的判断
D.联系寄件人号码两天四次后，仍联系不上，点击【退回】操作，按照原址退回寄件人
A.LTE网络通过SIB5/SIB6广播UTRAN/GERAN重选参数
B.UTRAN通过SIB19系统消息广 播到LTE重选参数
C.GERAN通过SI2 quarter系统消息广播到LTE重选参数
D.IRAT PS域互操作时，MME与SGSN之间传递相关上下文信息
