题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如门店上报工单,任务部门给予有效处理结果后,门店需在()时间内进行确认工单,如未在时效内进行确认,会追责()仲裁
A.0.5h,20元/票
B.1h,20元/票
C.3h,50元/票
D.24h,100元/票
答案
B、1h,20元/票
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B.1h,20元/票
C.3h,50元/票
D.24h,100元/票
B、1h,20元/票
A.24h,100元/票
B.0.5h,20元/票
C.3h,50元/票
D.1h,20元/票
A.派单时,联系电话需二次复述确认
B.工单派单时,政企障碍工单需要在线派单,其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单,需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音,需告知电话已接通,重复确认≥2次以上,如客户未回应,报结束语挂机