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[单选题]

自有人员发生不知情定制违规行为,责任人员被审计、纪检监察等部门确认为存在利用不知情定制谋取私利,造成恶劣影响和严重后果的应对其进行以下哪一个选项的问责机制()?

A.批评教育,责令其提交书面检查

B.通报批评

C.移送相关部门给予通报以上处分

D.绩效考核

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第1题
责任人员存在违规行为,属于以下等情况的,应将其移送相关部门给予通报以上处分。()

A.对客户利益造成严重影响的

B.给公司造成重大经济损失的

C.不知情定制事件被主流媒体曝光或发生法律纠纷,对公司形象造成重大影响的

D.责任人员被审计、纪检监察等部门确认为存在利用不知情定制谋取私利,造成恶劣影响和严重后果的

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第2题
不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核追责”三个环节并建立相应的全流程管理体系。()
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第3题
依据相关管理规定,按照不知情定制行为造成影响的程度,采取不同方式进行问责。若合作伙伴存在违规行为,由()按照合作伙伴管理办法处罚。

A.合作管理单位

B.政企客户部

C.人力资源部

D.在线分公司

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第4题
《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》中所称案件责任人员是指对案件发生负有责任的银行业金融机构从业人员,包括:

A.作案人员

B.相关违法违规行为的实施人或参与人

C.对案件发生负有管理、领导、监督责任的人员

D.发生案件机构的安保人员

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第5题
三条红线内容是()。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁不知情定制

D.严禁扣费未100%短信提醒

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第6题
抓好服务提升中重点问题,需要狠抓不知情定制投诉,下列做法正确的是()

A.建立不知情定制长效治理机制

B.建立对违规业务处理的快速响应机制

C.提升一线投诉处理能力

D.以上做法都正确

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第7题
不知情定制行为侵害客户的知情权、选择权、公平交易权是对以下哪一个选项方面造成的危害()?

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

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第8题
省、市两级服务管理部门应(),并跟踪投诉处理质量。

A.按月分析

B.通报不知情定制投诉量变动

C.热点投诉

D.升级投诉情况

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第9题
()制定分公司不知情定制实施细则,负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第10题
阳光行动提到三个钱不能赚,请问是哪些()?

A.坑害客户利益的钱

B.昧心不合理的钱

C.只顾短期利益损害长远发展的钱

D.不知情定制的钱不能赚

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第11题
不知情定制指()等情形下,以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为,包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。

A.未得到客户明确认可

B.未经客户允许

C.未经上级领导批准

D.未经同事讨论

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