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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

依据相关管理规定,按照不知情定制行为造成影响的程度,采取不同方式进行问责。若合作伙伴存在违规行为,由()按照合作伙伴管理办法处罚。

A.合作管理单位

B.政企客户部

C.人力资源部

D.在线分公司

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第1题
责任人员存在违规行为,属于以下等情况的,应将其移送相关部门给予通报以上处分。()

A.对客户利益造成严重影响的

B.给公司造成重大经济损失的

C.不知情定制事件被主流媒体曝光或发生法律纠纷,对公司形象造成重大影响的

D.责任人员被审计、纪检监察等部门确认为存在利用不知情定制谋取私利,造成恶劣影响和严重后果的

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第2题
不知情定制指()等情形下,以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为,包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。

A.未得到客户明确认可

B.未经客户允许

C.未经上级领导批准

D.未经同事讨论

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第3题
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第4题
依据《电力安全生产应急管理规定》(华电国际安〔2013〕933号),公司系统可以预警的自然灾害、事故的预警级别,按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级,三级用___标示。

A.红色

B.橙色

C.黄色

D.蓝色

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第5题
依据《工作票和操作票管理规定》(华电国际生[2013]221号),事故应急抢修单根据抢修任务具体情况可由___许可,按照事故应急抢修单格式和要求办理相关手续。

A.工作许可人

B.值班负责人

C.值长(调度人员)

D.值班员

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第6题
下面哪些行为属于公职人员针对管理服务对象实施的、应给予政务处分的违法行为?()

A.违反规定向管理服务对象收取、摊派财物的

B.在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的

C.在管理服务活动中态度恶劣粗暴,造成不良后果或者影响的

D.不按照规定公开工作信息,侵犯管理服务对象知情权,造成不良后果或者影响的

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第7题
依据《工作票和操作票管理规定》(华电国际生[2013]221号),若工作负责人因故长时间离开工作现场时,应由___变更工作负责人,按照工作票和工作许可单的执行程序及标准办理相关手续。

A.工作票签发人

B.工作许可人

C.值班负责人

D.值长

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第8题
执纪审查调查场所工作人员有下列行为之一的,根据情节轻重,给予批评教育、诫勉谈话、组织处理或者纪律(政务)处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()

A.侮辱、打骂、虐待、体罚或者变相体罚被审查调查(核查)人,或者有严重侵犯其合法权益的其他行为的

B.违法执纪审查调查场所安全管理规定,导致发生安全事故的

C.发生安全事故后隐瞒不报或者处置不当、造成严重后果的

D.违法保密工作纪律,通风报信的

E.其他违反相关管理规定的行为

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第9题
三条红线内容是()。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁不知情定制

D.严禁扣费未100%短信提醒

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第10题
抓好服务提升中重点问题,需要狠抓不知情定制投诉,下列做法正确的是()

A.建立不知情定制长效治理机制

B.建立对违规业务处理的快速响应机制

C.提升一线投诉处理能力

D.以上做法都正确

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第11题
省、市两级服务管理部门应(),并跟踪投诉处理质量。

A.按月分析

B.通报不知情定制投诉量变动

C.热点投诉

D.升级投诉情况

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