题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

抓好服务提升中重点问题，需要狠抓不知情定制投诉，下列做法正确的是（)

A.建立不知情定制长效治理机制

B.建立对违规业务处理的快速响应机制

C.提升一线投诉处理能力

D.以上做法都正确

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第1题

2020年陕西公司省市联动深入开展()，通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系，手机和家宽满意度实现“双领先”，资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第2题

加强党的基层组织建设，关键是从严抓好落实。要落地才能生根，根深才能叶茂。加强党的基层党组织建设，关键是狠抓工作落实，把党的领导贯彻落实好，把党的建设落到实处。（)

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第3题

为做好八项任务,需要重点抓好（)等方面的落实工作。

A.抓好效益落实

B.抓好责任落实

C.按照国企改革三年行动的要求,结合各企业的实际,扎扎实实做好地区和企业的落实落地

D.推动基层创新

E.抓好督查考核

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第4题

新时期建设强大的国防后备力量的奋斗目标是（)。A、控制数量，提高质量，抓好重点，打好基础B、数

新时期建设强大的国防后备力量的奋斗目标是()。

A、控制数量，提高质量，抓好重点，打好基础

B、数量充足，质量较高，动员快速，机制完整

C、服从经济建设大局，适应国防建设需要

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第5题

根据本课程，新时代加强公民道德建设，需要重点抓好网络空间道德建设，具体途径包括（)。

A.强化法律法规

B.加强网络内容建设

C.培养文明自律网络行为

D.丰富网上道德实践

E.营造良好网络道德环境

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第6题

“管理会计的发展归根结底需要单位积极运用，在实践中积累经验，提升管理水平”体现了发展中国特色管理会计的重点和任务中的()。

A.发展中国特色管理会计理论体系

B.研究建立中国管理会计人才能力框架

C.研究建立管理会计公告制度

D.积极推进管理会计实践

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第7题

铁路运输在抓安全、促营销、创效益的整个经营活动中，近年来把全面提升（)放到十分重要的位置抓实抓好。

A.客车硬件建设

B.车站硬件建设

C.客运工作质量

D.路风建设

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第8题

除故障处理外，其余上门服务均需要提前与客户经理或业务联系人沟通，了解业务运行情况、客户重点关注点、客户希望解决的问题等，便于上门支撑时能够更好的针对客户需求进行专业服务。首次上门需熟悉客户背景和业务合同内容。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

1999年1月13日至14日全市经济工作会议召开，会议强调，要继续坚持()的经济方针，突出抓好“外向带动”、“科教兴市”和“可持续发展”三大发展战略的实施。

A.“稳中求快，速度增长”

B.“稳中求进，有效增长”

C.“稳中求定，缓幅增长”

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第10题

为解决农村基层干部队伍年龄老化、思想僵化、知识不足等问题，实行“大学生村干部”计划，一些地方面向社会公开选拔年纪轻、素质高、能力强的大学生担任村干部。实现每个行政村至少有1名“大学生村干部”的工作目标。为防止这些有知识、、有热情，但缺乏农村实践经验的大学生村干部出现“水土不服”隋况，乡镇政府要着力抓好的行之有效的工作包括（）。

A.开展创业培训，激发他们的创业热情，提升他们的创业技能

B.设立创业基金，扶持“大学生村干部”创业

C.对大学生村干部创业，实行政府贴息支持

D.建立企业家、科技专家、领导对口帮扶机制

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第11题

在区域巡逻服务中，需要重点检查消防设备的场所有()。

A.交通干道

B.重要仓库

C.易燃易爆品集中地

D.工程施工现场

E.室外休闲场地