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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确礼仪的做法是:()。

A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方

D.以上都不对

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第1题
在引导客人时,拐弯或上下楼梯时应使用手势,提醒客人注意。()
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第2题
初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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第3题
家里和单位接待客人,客人告辞的时候,谁先伸手握手?()

A.主人

B.客人

C.无先后顺序

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第4题
接待客人时,要迎面站立,面带微笑,点头示意,并用手势示意客人“请进”等。()

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第5题
互文:修辞格之一。在连贯性的话语中,将本应合在一起说的两个词语,分开拼在上下两句中或一句的上下
段中,参互成文. '合而见义,如“主人下马客在船”,应理解为“主人和客人共同下了马,来到了船上”。

下列不属于互文手法的是

A .秦时明月汉时关,万里长征人未还

B .白兔捣药秋复春,嫦娥孤栖与谁邻

C .孤屿池痕春涨满,小栏花韵午晴初 '

D .映阶碧草自春色,隔叶黄鹂空好音.

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第6题
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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第7题
关于待客行为正确的是()。

A.接待客人时要起身相迎

B.用手势示意客人“请进”“请坐”时,右手前伸

C.面带微笑,点头示意

D.以上都正确

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第8题
在VIP客人的接待中,客人第一次用餐应带客人到餐厅,将客人介绍给餐厅迎宾员。()
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第9题
关于less命令,下面哪些描述是正确的()。

A.less命令不将文本文件内容直接输出到命令行上

B.less命令中可以说使用“:关键字”在文本文件中查找特定字符串

C.不可以用pageup和pagedown按键来上下翻页

D.用ctrl+X可以退出less

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第10题
Barthel指数评定量表中“上下楼梯完全独立”为几分()

A.10分

B.15分

C.5分

D.20分

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第11题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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