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[判断题]

厅堂主管是营业厅堂管理的第一责任人,全面负责网点厅堂的经营管理,包括销售、服务、运营、团队等管理内容,根据支行负责人有效控制和防范各类经营管理风险(包括内控合规及风险管理)的工作安排开展风险管理,协助厅堂主管行长做好其他相关工作()

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第1题
网点负责人承担网点客户服务全面管理责任,是厅堂现场服务管理的第一责任人()
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第2题
()是支行厅堂的第一责任人

A.厅堂主管

B.服务经理

C.理财经理

D.运营监控

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第3题
基层()作为厅堂管理的第一责任人,确保启用手持终端安全桌面,加强员工行为管控及日常安全检查,对重点区域、重点环节进行检查监督,认真细致做好隐患排查工作

A.客户经理

B.营运管理人员

C.客户服务经理

D.营运主管(副主管)

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第4题
网点负责人是网点厅堂现场服务管理的第一责任人()
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第5题
__作为厅堂管理的第一责任人,确保启用手持终端安全桌面,加强员工行为管控及日常安全检查,对重点区域、重点环节进行检查监督,认真细致做好隐患排查工作()

A.网点负责人

B.基层营运管理人员

C.客户服务经理

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第6题
关于PAD业务,下列说法正确的有()。(1

A.携带PAD终端及重要空白凭证外出应使用专车

B.支行行长为PAD终端内控管理第一责任人,负责对外出服务单位和项目实施的必要性、可行性进行审查

C.PAD终端仅限于本行操作人员在网点厅堂及外出营销办理业务时使用

D.PAD终端每日必须交回管理支行

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第7题
轻型网点客流激增应急预案中,()作为第一责任人,负责向上报告、厅堂补位、人员调配、投诉处理等工作

A.大堂经理

B.柜员

C.运营经理

D.支行行长

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第8题
为方便所有在大堂的人员使用“网点智能”模块服务厅堂客户,后续将取消系统内大堂经理角色,所有()均可登录展业PAD网点运营APP网点智能模块

A.支行长

B.营业主管

C.柜员

D.行员

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第9题
当等候人数≥5人或高峰时段每隔()分钟,厅堂主管必须出来巡视厅堂,合理调配服务资源,做好厅堂服务,其在厅堂服务管理时间每天不低于半天

A.25

B.15

C.30

D.45

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第10题
移动运营尾箱盘查规则()

A.主管柜员每周

B.运营监控岗每月

C.厅堂主管每月

D.分行监控管理岗不定期抽查

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第11题
谁是酒店安全管理第一责任人,并对酒店的安全全面负责()

A.总经理

B.综合保障部经理

C.保安员

D.工程主管

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