以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()
A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡
B.积极推销并努力完成销售任务
C.制作、呈报各种报表报告
D.提供各种问讯服务
ABD
A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡
B.积极推销并努力完成销售任务
C.制作、呈报各种报表报告
D.提供各种问讯服务
ABD
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.符合前台接待的工作内容,制定十分合理
B.没有可测量的描述
C.没有时间限制
A.前台干净整洁、光线明亮、温度适中、气味清新、有适当的装饰,植 物生长旺盛、底碟干净
B.等待区配置座位、饮水机、报刊杂志
C.办公设备使用正常,物品整齐
D.投诉电话公示,水、电图及户型图齐全;装修办公室公示流程及资料、 时限、装修相关费用收取明细
A.我是一名前台客服,发现楼道卫生情况不佳,我可以当做没看见,因为这是环境管理岗的职责,与我无关
B.我是一名前台客服,发现楼道卫生情况不佳,我可以告诉客服主管,虽然这是环境管理岗的职责,但我有责任将情况进行汇报
C.我是一名会务客服,因为工作时要按公司规范把头发盘起来,所以我可以一周六天不洗头
D.我是一名会务客服,因为主要负责会务接待等工作,所以公司组织的与会务工作无关的培训、安全应急演练我可以不参加