题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
酒店前台员工在做信息传递工作时，需注意哪些事项（）
A.做好班次交接工作
B.有突发事件及时通知客人
C.沉着、耐心
D.记录所有有价值的信息 正确
答案
做好班次交接工作有突发事件及时通知客人记录所有有价值的信息正确
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A.做好班次交接工作
B.有突发事件及时通知客人
C.沉着、耐心
D.记录所有有价值的信息 正确
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做好班次交接工作有突发事件及时通知客人记录所有有价值的信息正确
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A.谈话前做好风险评估、医疗保障、安全防范工作以及应对突发事件的预案
B.谈话中及时研判谈话内容以及案情变化，发现严重职务违法、职务犯罪，依照监察法需要采取留置措施的，应当及时采取留置措施
C.谈话结束前做好被谈话人思想工作，谈话后按程序与相关单位或者人员交接，并做好跟踪回访等工作
D.谈话后在一年内要持续关注被谈话人的工作情况
A.寄发票，客遗物品时，可以先使用备用金登记下来报销后补上即可
B.备用金少了赔付就行，不需要找到原因
C.特殊情况下，宾客长款客人遗留现金需做好记录，放入前台贵重保险箱内
D.备用金只用来给宾客找零不得转借和挪作他用
E.班次交接必须双方班次都点查备用金
A.在上班期间使用客梯
B.更换整洁干净的制服
C.在前台工作时闲聊
D.大声告知客人其房间号码
A.所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证
B.允许非本人身份证使用
C.只要身份证登记公安系统即可
D.不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住
A.确认服务城市和收取客户的服务费
B.配送行程的接收和细节确认
C.确认出差方式和细节安排并与销售人员沟通服务细节
D.通知ST定票+酒店（如坐飞机联系前台协助）并交接服务细节和工作要求
A.转诊或转科流程明确，实施患者评估，履行知情同意，做好相关准备，选择适宜时机
B.经治医师应向患者或近亲属告知转诊、转科理由以及不适宜的转诊、转科可能导致的后果，获取患者或近亲属的知情同意
C.有病情和病历等资料交接制度并落实，保障诊疗的连续性
D.相关医务人员熟悉并遵循上述制度与流程
E.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
A.员工发现宾客病倒，立刻离开现场并做好隔离工作
B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰
C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情
D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属
E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医
