题目内容
（请给出正确答案）
A.前台干净整洁、光线明亮、温度适中、气味清新、有适当的装饰，植 物生长旺盛、底碟干净
B.等待区配置座位、饮水机、报刊杂志
C.办公设备使用正常，物品整齐
D.投诉电话公示，水、电图及户型图齐全；装修办公室公示流程及资料、 时限、装修相关费用收取明细
答案
D、投诉电话公示，水、电图及户型图齐全；装修办公室公示流程及资料、 时限、装修相关费用收取明细
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A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
A.就餐期间前台不需要值班
B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗
C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生
D.如果被访者在会客不能及时接待时，告诉客户被访者没时间
A.不允许出现患者评价,名字需化名,患者真人形象脸部需马赛克处理
B.背景图、病理图、前台图、门头图、环境图不可涉及真实人物
C.背景图除推广主体名称之外，不可出现其他文字
D.视频画面字幕不可涉及疾病名称
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
