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[单选题]

在制定公司前台接待的绩效考核指标时,有一项为“礼貌接待,接待工作无差错”,以下哪项对该指标的评价是错误的()

A.符合前台接待的工作内容,制定十分合理

B.没有可测量的描述

C.没有时间限制

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A、符合前台接待的工作内容,制定十分合理

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第1题
送客时,有业务人员送客,前台接待只需站起来就好()
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第2题
绩效考核哪些指标()

A.接待量

B.满意度

C.差评率

D.一次性解决率

E.首响

F.质检合格率

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第3题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第4题
前台员工在初次接待旅客时,需做到以下哪几点()

A.礼貌问候

B.目光交流

C.面带笑容

D.送客致谢

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第5题
绩效考核细则的制定必须具备()象、考核指标、考核标准、考核周期四个内容。
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第6题
接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门(人)、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉,均须反馈至客服前台()
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第7题
客户到公司办理退保业务,由机构()进行接待并简要了解情况

A.营销员

B.银保客户经理

C.前台人员

D.内勤员工

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第8题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第9题
仓储绩效考核指标制定应遵照旳原则包括()。

A.科学性

B.可行性

C.协调性

D.可比性

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第10题
贷款人应根据经济运行状况、行业发展规律和借款人的有效信贷需求等,合理确定内部绩效考核指标,不
得制定不合理的(),不得恶性竞争和突击放贷。

A.绩效考核指标

B.贷款规模指标

C.盈利指标

D.存款任务指标

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第11题
下班后客户如没有经过导台或前台人员,由销售单独接待的情况需如何操作()

A.先接待并在第二天进行登记

B.直接接待并且进行登记

C.接待后报备主管,第二天再进行补登

D.接待时拍照及将登记信息发送在群内,以便于第二天由客服人员查询接待记录并进行补登来访

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