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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪些是雾视时讲解话术()

A.X先生/女士,这是雾视镜B.它是专门用来放松晶状体的,等同于点散瞳剂,这是一种物理散瞳,无任何副作用,非常安全。需要您做的就是,坐下看远处30分钟以上,不要随意走动,如果出现头晕症状是正常反应,您不用紧张,时间到了我会叫您做下一步的检查C.现在我帮您提供眼部SPA服务一次D.接下来我们和配镜时一样需要雾视,请您坐下,看远处30分钟以上,不要随意走动, 时间到了会叫您做进一步的检查
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第1题
以下关于3月自如客保洁上门时的话术正确的是()

A.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢

B.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您方便时进行验收,谢谢

C.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃

D.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁,请您知晓

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第2题
我们在讲解产品话术时,可以想到哪说到哪()
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第3题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第4题
暂时离开顾客时不用说明原因,不用说“先生(女士)稍等,我先到那边处理一下,如果有需要可以随时喊我”的类似话术()
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第5题
以下双录视频录制不符合要求的是()

A.保险销售人员应严格按照统一话术版本讲解,禁止随意修改、颠倒、删减话术内容

B.投保资料展示环节,签字前和签字后均需展示,签字中要拍摄到投保人签字画面

C.拍摄日期与承保日期需一致

D.录音录像应按保单逐份录制,每份保单的录音录像应一次性录制完成并生成独立的录音录像文件

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第6题
备案客服与业务客服会话需相互转接时,需提前告知转接人进行接入,接入前过度话术:“转接时:先生/女士,我将会话转接给备案/业务客服,为您解答问题,请不要结束会话,稍等转接中()
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第7题
以下哪些是在线沟通时客服服务不够主动的解决方案()

A.安装线上沟通工具

B.培训在线沟通工具的功能使用

C.制定专业的客服话术

D.顺其自然,让访客自己留号码就好

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第8题
ACE话术是用来讲解产品知识亮点的()
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第9题
银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品时,应有统一的服务话术,话术至少应包括以下哪些内容()

A.产品类型

B.风险等级

C.发行机构

D.收益类型

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第10题
为不同的客户群体送餐时,以下哪些行为是正确的()

A.对于上楼困难的大夏,积极、耐心与客户沟通

B.送餐时老人收餐,谦卑礼貌,话术运用合理

C.病人收餐时,除话术外,对顾客说祝您早日康复

D.至学校,由于顾客不接电话,未与顾客沟通,直接带着餐品去送下一单

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第11题
直播脚本策划的关键核心是()。

A.优惠活动

B.互动设计

C.产品讲解话术

D.结束预告

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