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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

面对客户的异议,我们可以采用指定话术进行应对,其主要有()

A.C说明:用封闭式的问题明确顾客的异议

B.P复述:用自己的话总结顾客的异议,帮助客户重新认识

C.R解决:在理解和认同顾客疑虑的基础上给出你的解决方案

D.行动:迅速行动将方案落实,以免客户异议升级

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BC

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更多“面对客户的异议,我们可以采用指定话术进行应对,其主要有()”相关的问题
第1题
通过线上课程预习我们了解到,品对比话策略RACE是用于面对客户提出有关竞品的议时,结合自身产品特点,消除客户异议且升本品渲染力的销售技巧。下列对于RACE中的C描述错误的是()

A.否定

B.优势对比

C.提问

D.竞品分析

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第2题
在与客户确认金融方案的时候,我们可以适当运用以下哪些话术进行推荐()

A.节省利息话术

B.理财收益话术

C.服务便利话术

D.竞品配置对比话术

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第3题
话术:在跟客户进行异议处理问题时,要先区分真问题还是假问题,不要跟客户过多的纠结假问题,要往下走流程()
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第4题
促进下单话术可以在哪些时机使用?

A.客户对产品或服务表示认可时

B.客户没有其他异议时

C.客户已经下线后

D.客户仍然在提出问题时

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第5题
新客开发面对不同类型的商户相应的主攻话术描述正确的是()

A.五金建材类型商户,主攻我们价格便宜的特点

B.板材家装类型商户,主攻我们的车型多,有大车

C.花鸟鱼虫类型商户,主攻点是我们有运费险

D.劳保用品:主攻点是司机装车时会拍照和客户确认货物

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第6题
CPR话术是用来解决客户对本品有异议的()
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第7题
FFB话术是指()

A.异议处理话术

B.产品推荐介绍话术

C.有竞品异议处理话术

D.客户投诉处理话术

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第8题
孤儿单客户约访前要熟悉异议处理话术,挑选安静的环境()
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第9题
咨询中与客户聊到“目标名校”时,以下话术最适合促签的是()

A.以往申请到名校的学生都是早规划的结果,您提早加入以便指导孩子进行充分准备

B.申请名校早准备或晚准备都可以,主要看孩子基础,TG分数高不高

C.名校申请难度太大,一般人都申请不到,按部就班的的进行就好

D.申请名校可以,但是录取就没准了,我们到时可以冲刺看看

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第10题
客户说自己已经回到所在地无法处理违章,或没有时间处理违章等,以下有哪些指引话术()
A.尽量建议客户自己办理违章:X先生/女士,我们都是建议客户自己处理违章,如果违章地有您的亲戚朋友可以考虑委拖他人办理,或者你也可以在网络上找一些第三方的平台进行处理B.如果客户实在办理不了:如果您实在无法办理,我司将在还车20天后进行违章违约金的结算,您缴纳违章违约金即可C.直接帮客户新建工单即可
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第11题
客户回访话术的要点是什么()

A.首先感谢客户的参与

B.询问客户的感受

C.再问客户对推荐产品的意向

D.异议处理提出促成

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