题目内容
（请给出正确答案）
A.以往申请到名校的学生都是早规划的结果，您提早加入以便指导孩子进行充分准备
B.申请名校早准备或晚准备都可以，主要看孩子基础，TG分数高不高
C.名校申请难度太大，一般人都申请不到，按部就班的的进行就好
D.申请名校可以，但是录取就没准了，我们到时可以冲刺看看
答案
以往申请到名校的学生都是早规划的结果您提早加入以便指导孩子进行充分准备
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息
B.SA是否与顾客确认6项需求
C.SA是否有明确话术，且话术包含全部6项考核点信息
D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项（共6项）的现象
