如果结果不匹配，请 
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第2题
孤儿单客户日常服务流程一般是（）
A.名单查询→拟定计划→拜访准备→电话约访→上门拜访→结果录入
B.名单查询→拟定计划→电话约访→拜访准备→上门拜访→结果录入
C.名单查询→拟定计划→电话约访→初次接触→日常服务
第9题
请选择您认为正确的陈述（）
A.预约接机单，提前达到将车辆停放在网约车停车场后，手持接机牌去到达口迎接乘客
B.本季度第二次不合格命中话术项直接剔除认证
C.实时接机单必须手持接机牌迎接乘客
D.未全程静音，基础物料不合格封禁三天+回炉
E.神访管控不同市区
F.走高速时需要提醒乘客有高速费用
第10题
商务拜访的流程为（）
A.开场白 — 拜访前的准备 — 确认需求 —异议处理 — 导入产品 — 促单 — 面访后的跟进
B.拜访前的准备 — 开场白 — 确认需求— 异议处理 — 导入产品 — 面访后的跟进 — 促单
C.拜访前的准备 — 开场白 — 确认需求 — 导入产品 — 异议处理 — 促单 — 面访后的跟进
D.开场白 — 拜访前的准备 — 确认需求 — 促单 — 导入产品 — 异议处理 — 面访后的跟进
第11题
话术：X先生很多事情没有发生在我们身边，所以平时关注的少，您知道吗据有关部门统计，每年全国意外死亡约100万人，其中交通事故死亡8.76万人，平均每零4秒死亡1人；意外重伤每分钟1人；轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法（）
A.数字分析法
B.举例法
C.比喻法
D.偷换概念法
