题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
出院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是（）
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.抵达医院后主动联系客户
C.全程协助办理出院手续
D.如能进住院部病房内，需协助客户整理出院生活用品
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.抵达医院后主动联系客户
C.全程协助办理出院手续
D.如能进住院部病房内，需协助客户整理出院生活用品
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“出院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是（）”相关的问题
A.在游玩结束或购物过程中提醒游客的注意保管好个人的财物，并协助人群疏散
B.在保证安全的前提下，应采取一切可行措施确保游乐设施设备或经营项目保持正常运行
C.游客投诉或纠纷产生后现场服务人员必须第一时间控制稳定现场，并及时与班组部门汇报
D.严格按照作业流程及规范进行作业、服务
A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求，履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题，让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议，在本岗位职责范围内能处理的，不得移交其他岗位
A.安全服务机动岗位选择合适的破拆工具进行部门，同时关闭电源，启动009应急预案
B.安全服务部机动岗位到场后根据火情选择合适的灭火器材进行扑救，其他部门做好协助
C.前厅大堂当值人员警戒大堂及外围，做好无关人员的控制和客情解释工作，维护酒店利益
D.客房部以疏散救人为主，尽最大力量控制火警，视情况抢救贵重物品
E.工程部携带工具包，控制电箱，保证消防设施设备的正常运行、并协助安保灭火
F.总经办负责现场各部的协调和指挥工作
A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表
B.置之不理，待病人冷静后自行处理
C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导
D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题，及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作
A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务，无需处理
