题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于首问责任人工作要点,以下哪些观点描述正确()
A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求,履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题,让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议,在本岗位职责范围内能处理的,不得移交其他岗位
答案
ABD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求,履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题,让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议,在本岗位职责范围内能处理的,不得移交其他岗位
ABD
A.离职申请可以为口头、邮件、电话、书面等形式
B.离职审批须经部门总、分管总、分公司总经理审批
C.离职前应完部门内外工作交接、各类系统权限的清理,并经相关责任人签字确认
D.员工离职后工牌、门禁等权限可半年批量清理一次
B、应明确各岗位的权限、责任、工作内容,使各岗位之间相辅相成,既不相互包含,又不互相冲突
C、主要承担社区卫生服务的医院,要把较多人力投入诊疗工作岗位
D、医院岗位分析是对医院各工作岗位的岗位基本情况、任职资格、关键职责、工作任务、工作权限、绩效考核要点等进行调查后进行客观描述的过程,并最终形成岗位说明书
E、医院岗位分析是医院人力资源管理所有职能的基础