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第1题
首问责任人是指第一个接受顾客咨询、业务受理、投诉的工作人员。即()，对顾客或事件负直接责任。
首问责任人是指第一个接受顾客咨询、业务受理、投诉的工作人员。即（)，对顾客或事件负直接责任。
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第2题
什么是首问责任制（)？
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
第5题
银团贷款业务，是指（)银行或非银行金融机构（以下简称“金融机构”)基于相同贷款条件，依据同一贷款合同，按约定时间和比例，通过代理行向同一借款人提供的本外币贷款或其他授信业务。
A.两家或以上
B.两家
C.三家及以上
D.视具体情况而定
第9题
心肺复苏中的初级生命支持(简称BLS)又叫现场急救或初级复苏处理,是指专业或非专业人员进行的徒手抢救;包括的步骤：
A.开放气道
B.人工呼吸
C.胸外心脏按压
D.电除颤
E.气管插管术
第10题
心肺复苏中的初级生命支持（简称BLS）又叫现场急救或初级复苏处理，是指专业或非专业人员进行的徒手抢救包括的步骤（）
A.开发气道
B.人工呼吸
C.胸外心脏按压
D.电除颤
E.气管插管术
第11题
《高管办法》适用于下列哪些人员()。
A.证券基金经营机构的总经理、副总经理、财务负责人、合规负责人、风控负责人、信息技术负责人、行使经营管理职责并向董事会负责的管理委员会或执行委员会成员，和实际履行上述职务的人员，以及法律法规、中国证券监督管理委员会(以下简称中国证监会)和公司章程规定的其他人员。
B.在证券基金经营机构从事证券基金业务和相关管理工作的人员。
C.证券基金经营机构以外的其他公募基金管理人及其董事、监事和高级管理人员，基金托管人及其设立的基金托管部门的总经理、副总经理，以及实际履行上述职务的其他人员。
D.证券基金经营机构子公司及其高级管理人员，以及从事证券投资咨询、财务顾问等证券服务机构和从事公募基金销售、份额登记、估值、投资顾问、评价等基金服务机构及其相关高级管理人员，以及实际履行上述职务的其他人员。
