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[单选题]

首问责任人是指病人或办事人(以下简称办事人)到医院来看病办事时被 询问到的工作人员()

A.第一个

B.第二个

C.最后一个

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A、第一个

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第1题
首问责任人是指患者或其他人员(以下简称办事人)到医院来看病、办事时第一个被询问到的工作人员()
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第2题
办事人提出的办理事项属于首问责任人能当场处理的,要当场解决,不能当场处理或不属于职责范围内的,予以委婉拒绝()
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第3题
前台客服人员工单的指派人(部门主管或各序列负责人)为首问第一责任人()
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第4题
首问负责制是指患者或办事人来医院询问、咨询、反应情况第一位接到或被问到者为()

A.负责人

B.引导人

C.咨询人

D.介绍人

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第5题
惯性思维定势:是指把判断和思考导入一定方向的先有观念或先有倾向的思维方式。下列不属于惯性思维定势的是:

A.以权威的观点判断人的行为

B.某人自认为经验丰富,喜欢按经验办事

C.某人的意见虽遭到多数人反对,但他仍然不放弃说服别人的机会

D.某人在屡屡成功的情况下凭自己的感觉决策

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第6题
以下对办事公道的认识错误的有()

A.办事公道强调职业活动应遵循公平与公正的原则

B.对当事人各大五十大板,利益平均非配,才是办事公道

C.在工作中关照亲友乃人之常情,与办事公道的要求不矛盾

D.办事公道是对有权人而言的,我们基层从业者不存在这个问题

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第7题
首问责任人是指第一个接受顾客咨询、业务受理、投诉的工作人员。即(),对顾客或事件负直接责任。
首问责任人是指第一个接受顾客咨询、业务受理、投诉的工作人员。即(),对顾客或事件负直接责任。

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第8题

新来的秘书小李办理一件待发的公文。要办以下几件事:①找机关领导人签发;②找拟稿人核对几个数字;③送文印室缮印;④找办公室主任审核。他办事的先后顺序应该是()。

A.④→②→③→①

B.①→②→④→③

C.③→②→①→④

D.②→④→①→③

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第9题
购买或更新办公自动化设备应遵循以下原则()。

A.舒适安全、坚固耐用

B.性能良好、操作方便

C.设计美观

D.节约办事

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第10题

办事公道是指面业人员在进行职业活动时要做到()。

A.原则至上不徇私情,举贤任能,不避亲疏

B.奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家

C.对于工作规定的要做的服务或产品的内容,要一视同仁,不能有偏有倚

D.牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明

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第11题
敬老卡申请时,是否需要打印告知单给予办事人()
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