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[单选题]

顾客购买的欧本垃圾桶盖子损坏,售后答应顾客等盖子发出后有物流信息就安排补寄。顾客包裹发出后,联系到我们售前,售前说等盖子入库后给顾客安排补寄。最终延迟4天发出。此行为若被判责违规,属于以下哪种违规()

A.延迟发货

B.未按约定时间发货

C.违背承诺

D.虚假交易

答案
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C、违背承诺

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第1题
如果顾客说他的水果坏了,我们首先要做的是()

A.道歉并主动答应给予顾客售后

B.询问是在哪里买的

C.告诉顾客自己的权限处理不了

D.让顾客出示购买的小票

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第2题
商品售后处理不当,应该给顾客退换的无顾拖延,以各种理由推辞不办()
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第3题
司机送货至顾客家后,要当面与顾客开箱验货,以确认货物是否完好,否则后期出现货物损坏由送货司机承担()
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第4题
对下列各句子中“顾”字的意思,理解正确的一项是()顾:①前来购买东西的。②拜访。③看相顾一笑三顾茅庐顾客盈门

A.②①③

B.③②①

C.③①②

D.②③①

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第5题
关于加工间内的垃圾桶说法正确的是()

A.垃圾桶必需有盖子

B.垃圾桶必需为脚踏式

C.垃圾桶可以为手拉式

D.可以没有盖子

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第6题
电话砍价的处理原则中,不包含以下内容()

A.电话中不让价、不讨价还价

B.不答应、也不拒绝顾客的要求

C.对新顾客,我们的目标是见面;对老顾客,我们的目标是约过来展厅成交或上门成交

D.初步确定客户购买意向

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第7题
防控蚊蝇要求使用带盖子的垃圾桶,因为场里原来的垃圾桶没有盖子,因此这项措施就不用再落实了()
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第8题
售后服务中的【一三七】法则,其中的“一”是指顾客购买产品当天,我们要做售后回访()
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第9题
销售顾问在向顾客推荐金融服务时,需要注意的重点是()

A.告知顾客店内购车必须选择贷款服务

B.在与顾客沟通过程中,强行推荐贷款服务

C.积极为顾客介绍金融服务,并介绍优势与利益

D.针对顾客的购买需求,推荐合理的金融方案

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第10题
每日废弃口罩可以丢弃在哪里()

A.废弃口罩专用垃圾桶

B.桌位旁边最近的垃圾桶

C.食物残渣专用垃圾桶

D.有盖子的垃圾桶

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第11题
顾客购买手机后发现问题,不论大小问题,应直接让顾客去售后找工作人员解决()
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