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更多“司机送货至顾客家后，要当面与顾客开箱验货，以确认货物是否完好…”相关的问题
第1题
送至顾客家后，顾客开箱验机需要检查哪些地方（）
A.开箱后，引导顾客核对商品型号
B.检查商品外观是否有外损
C.按照装箱清单，指导顾客核对相关附件以及说明书
D.将商品放置顾客指定位置
第4题
开箱验机以下说法正确的有（）
A.酒水商品送货上门后，快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好，打开苏宁物流外包装，检查商品外包装是否完好，是否存在漏液，是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中，如果顾客强烈要求打开商品内包装验货，可以打开商品包装，但快递员必须全程拍照，录相留证
D.如果开箱后顾客不要货，快递员现场电联客服处理，客户整个开箱验货过程，快递员必须全程录像留证
第5题
关于开箱验机，说法正确的是（）
A．主动提醒顾客开箱验机，主要检查商品型号、颜色、发票等，彩电需佩戴白手套验机。验货完成后需清理现场，将商品移动至顾客指定位置。菜鸟彩电类到用户家中务必开箱通电验机B．开箱验货发现异常，则报备客服（95315），并记录受理人工号；若现场达成赔付共识，则主动致歉后离开；若现场达成退换货，则还原包装，带回商品C．对于售后安装类空调、热水器等产品由安装人员开箱验机，具体话术：XX先生/女士，您好，为了保护您的利益，您的机器由安装人员上门开箱验机。顾客执意要开箱验机时则进行开箱验机并在面单备注验机结果D．卫浴类，因为易碎，可以不用开箱
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第6题
安装技师操作必须注意事项有哪些（）
A.安装前认真核对货品数量和质量，有疑问及时与客服取得沟通
B.先观察顾客家的物品摆设和环境，特别是墙面和地板情况
C.安装前先在货品下垫好纸皮和注意零碎物品等，防止磕伤地板或货品
D.安装注意细节和质量，不要只讲究速度
E.安装完毕后，主动清理纸皮和垃圾，并询问顾客放至位置
F.遇到上墙、切割、开洞等服务时，先与顾客确认并签字后方可服务
第7题
车队派送开箱验货，需要满足的条件是（）
A.客户出示有效证件（身份证、驾驶证、暂住证、护照、军官证）
B.如果验货必须在车上验货（送货上楼货物不做此限制
C.我司人员必须全程协同客户验货（不要独自开箱）
D.客户联系营业部经理，告知要开箱验货
第11题
组装过程中，有哪几点是禁止操作的（）
A.在安装过程中，禁止直接踩踏顾客家中家具，如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况，应及时取得顾客的同意，使用完毕后放置原位并擦拭干净
B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时，必须取得顾客同意
C.在服务过程中，任何情况下严禁在顾客家吸烟
D.严禁带着个人情绪上班，禁止消极言论及行为
E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装
