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[判断题]

客观来讲,客户购买产品后的改善状况和现有状况之间的差距,就是客户的需求。()

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第1题
柜员办理业务时,应当全面、客观、准确地向客户披露有关产品与服务的信息,(),不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证。

A.展示理财产品历史业绩

B.主动向客户提示风险

C.介绍产品通俗易懂,态度诚恳

D.询问客户购买经历

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第2题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

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第3题
延伸服务是用新技术对现有服务予以改进和提高,它实质上是对服务核心层以外的各层次进行改善,以调整产品的期望价值、增加顾客的附加利益。()
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第4题
电信企业市场营销中,分析当前营销状况主要包括对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料以及内部企业资源、技术和能力的客观分析。()
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第5题
在了解客户的需求时,最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

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第6题
以下选项属于产品关怀的有()

A.与客户交朋友

B.购买前征求客户对产品的建议

C.购买产品后的初期可能遇上什么问题

D.产品使用一段时间后,应作一些保养、维护工作

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第7题
天翼云的大部分产品可以由客户“先体验、后购买”。()
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第8题
应收账款收购业务的卖点包括那些?()

A.将未到期的应收账款剥离出债权人财务报表,从而达到了改善客户财务报表状况的目的。

B.使得债权人迅速变现未到期的应收账款,改善了客户的现金流状况。

C.债权人可预先得到银行垫付的融资款项,从而消除应收账款回收中的信用风险。

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第9题
附赠赠品是客户购买某种特定产品后,免费或以极低价格获得产品()
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第10题
管制图法是一种利用现场收集到的质量特征值,绘制成控制图,通过观察图形来判断产品的生产过程
的质量状况,即时监控产品的生产过程、及时发现质量隐患,以便改善生产过程,减少废品和次品的产出。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
弹性预算是以下何种计划的量化表现?

A.为体现预算阶段所取得的实际产出水平而编制的计划

B.包含预算阶段之预算收入报表及其辅助明细表的计划

C.猜测在预算阶段对现有做法和程序进行改善所需成本的计划

D.强调预算阶段生产和销售产品和服务所必需的活动之成本的计划

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