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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在了解客户的需求时,最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

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第1题
在了解客户的需求时,可以采用提问和聆听的方式。()
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第2题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第3题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第4题
总体来说,在客人购买行为过程中,客人为满足需求,经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息,以充分了解待购商品的阶段是()。

A.产生需求

B.购后评价

C.搜集信息

D.做出决策

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第5题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。()
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第6题
在面访客户中,我们不必了解客户有什么需求,就可以切入搜狗产品,告知他们搜狗的无线优势。()
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第7题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第8题
项目型销售过程当中,当面对项目前期如何筛选信息;项目中期马上招标,该如何投标;客户马上做决定,该如何突破;以及项目后期如何起死回生的问题时,最可取的解决方法是()

A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进

B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题

C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分

D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向

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第9题
在扩展客户关系中,以下属于“曲线救国”的做法是:()

A.了解客户外围人脉网络

B.解客户外围人脉需求

C.通过公关外围影响客户

D.将所有客户资源进行整合

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第10题
以下证券投资顾问的行为不符合规定的是()

A.证券投资顾问向客户提供投资建议时向其提示潜在的投资风险

B.证券投资顾问不代客户作出投资决策

C.证券投资顾问根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投资建议服务

D.证券投资顾问通过公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议

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第11题
客户需求挖掘的最好方式就是问。()
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