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第8题
凡进入机场控制区的车辆都必须持有专用的通行证件。车辆通行证件式样各机场不尽相同，但一般应具备以下基本内容和要素：()等。
A.车辆类型及牌号
B.有效起止期限
C.机场名称
D.准许通行的道口
第9题
20】在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想（）
A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:
B.选择性倾听
C.及时给出反馈
D.理解客户提问的潜台词
E.运用肢体语言
第10题
关于非正式沟通的以下说法中正确的是（）。
A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的
